通過寫讀后感，我們可以將書中的故事和情感與自己的生活聯(lián)系起來，讀后感是我們對書中意義深遠(yuǎn)和超越時空的思考和感受，下面是范文社小編為您分享的《關(guān)鍵對話》讀后感6篇，感謝您的參閱。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇1
有很長一段時間，因為和老公老吵架，我意識到了溝通方面出了問題。于是看到了這本《關(guān)鍵對話》，看了之后，意識到自己占很大原因。與其這樣經(jīng)常吵架，解決不了真正的問題，翻來覆去就吵那幾個事，不如改變自己的說話方式。夫妻之間溝通順暢了，也有利于家庭環(huán)境，對孩子的教育也是有好處的。
書中的步驟方法是7個，我自己歸納為三個，方便記憶。
第一步:了解自己的想法。
當(dāng)雙方的談話內(nèi)容氛圍有點劍拔弩張的時候，我們總控制不住自己的情緒，根本原因是，在雙方釋放出的壓力下，我們不知道如何理智地進(jìn)行有效溝通，思維短路。其次，我們的天性使然，人類在面對危險狀況時，第一反應(yīng)就是逃，以暴制暴地打到或壓倒對方。所以，我們需要控制自己的情緒，緩和一下氛圍，問自己最初目的是什么，我表現(xiàn)出來的目的是什么，怎樣才能達(dá)到我的目的，我不希望出現(xiàn)的結(jié)果是什么，怎樣避免出現(xiàn)我不想要的結(jié)果。
第二步:了解對方的想法。
我們需要了解對方真正的目的，他的真實想法是什么，但是，當(dāng)氛圍比較沉重，嚴(yán)肅時，很容易判斷錯誤。所以，需要緩和氛圍，觀察對方的情緒變化，和自己的情緒。避免陷入沉默狀態(tài)。需要思考，怎樣才能消除誤會，在必要時道歉，保持彼此尊重，重建安全感?；仡檮偛诺膶υ捘Ｊ剑瑓^(qū)分事實和想法，主動詢問對方想法，引導(dǎo)確認(rèn)對方感受。
第三步:找到雙方都認(rèn)可的解決方案。
當(dāng)確認(rèn)了對方想法和自己的觀點，就要想決定如何決策。陳述事實和雙方觀點，找出達(dá)成一致的解決方案。決定決策可采取的方式有:命令式，顧問式，投票式，共識式。并且，明確行動細(xì)節(jié)，如行動人，行動目標(biāo)，截止日期等。
這本書讓我聯(lián)想到另外一本書《第三選擇》，也是解決雙方矛盾問題的。處理矛盾上有類似的思路?！兜谌x擇》側(cè)重講理論，解決問題的原則。《關(guān)鍵對話》側(cè)重講溝通交流的方法步驟，都是很不錯的書籍，確實也為我?guī)砹藴贤ㄉ系男Ч?。在我孩子吵鬧時，我也是這樣去引導(dǎo)他解決問題，先說出自己的想法，然后陳述對方的想法，合并，找出一個雙方都同意的方案。
這樣解決問題的思路，很容易讓我從憤怒的情緒中走出來，觀察自己，不易走入僵局，對于改善親子關(guān)系，夫妻關(guān)系影響也很大。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇2
?關(guān)鍵對話》是會計領(lǐng)軍第三次集訓(xùn)推薦的書目，也是之前在心理所學(xué)習(xí)時，一位后現(xiàn)代心理學(xué)流派老師推薦過的書?？鐚I(yè)學(xué)習(xí)心理學(xué)專業(yè)帶給我看待問題的不同視角，芒格曾在《窮查理寶典》中強(qiáng)調(diào)過多元思維模型，他認(rèn)為，“對于一個只有一把鐵錘的人來說，每個問題都像釘子，這是一種災(zāi)難性的處世方式，人們應(yīng)該擁有橫跨許多學(xué)科的模型?！逼渲行睦韺W(xué)也是多元思維模型之一。
快速發(fā)展的社會人們的心理壓力日益增大，尤其是分工協(xié)作的組織中，往往不是專業(yè)能力強(qiáng)就可以解決問題，人際交往，尤其是沖突情境下怒懟還是認(rèn)慫都不是明智之選，對話能力成為了一個社會人情商高低的體現(xiàn)。但作為“謹(jǐn)言慎行、敏于行而訥于言”文化教導(dǎo)下成長起來的一些人，從“道”上缺少這種思維，加之此“術(shù)”學(xué)校不教，如果周邊再無環(huán)境熏陶，對話能力勢必弱些。社會上君子有理講不清，小人無理卻占上風(fēng)的情形并不少見，但對話本身是經(jīng)過刻意練習(xí)可習(xí)得的一套功夫，雖不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
?關(guān)鍵對話》提供了一種解決關(guān)鍵場景尤其是沖突場景的原則和方法。初讀此書的朋友建議在讀完序言和目錄后直接翻到第11章第192頁，這張關(guān)鍵對話聯(lián)系表是本書的綱，通過這張表我們可提綱挈領(lǐng)掌控全書脈絡(luò)?！蛾P(guān)鍵對話》概括了七個原則，第一從心開始，第二注意觀察，第三保證安全，第四控制想法，第五陳述觀點，第六了解動機(jī)，第七開始行動。每個原則后面跟著相應(yīng)的對話技巧、關(guān)鍵問題以及相關(guān)案例。其中，注意觀察和保證安全是環(huán)境方面的原則，從心開始、控制想法是約束自己的原則，了解動機(jī)是關(guān)注對方的原則，陳述觀點，開始行動則是適用于雙方的原則。此書作為實用類書籍，用于指導(dǎo)對話實踐還是大有裨益的。
第一，融會貫通理解原則，從心開始牢記三個問題
原則是說話或行事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，掌控對話行為首先要掌握對話原則。七個原則的首要原則是從心開始問自己三個問題：我希望自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為對方實現(xiàn)什么目標(biāo)？我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)？避免做出傻瓜式選擇（即非此即彼，非黑即白式選擇）的解決之道就是在刺激與回應(yīng)之間多想想這三個問題，以免偏離對話的初始目標(biāo)。
對比說明的方法可避免做出傻瓜式選擇，首先闡述自己的真正目的；其次說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)，這是對比說明法的關(guān)鍵所在；最后把前兩步結(jié)合起來，給自己提出一個更復(fù)雜的問題，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，觀察背景是否安全，巧用對比表達(dá)營造氛圍
注意觀察背景，保證對話安全，營造安全氛圍是關(guān)鍵對話成功的前提條件。只有安全的環(huán)境下，對話雙方才能暢所欲言，說出真實的想法。氣氛不對，對話風(fēng)險很高，尤其出現(xiàn)情緒性暴力、沉默應(yīng)對等情形時，我們需要先按下暫停鍵，審慎地用一定的方法重新找回安全氛圍。
怎樣營造關(guān)鍵對話的安全氛圍呢？首先找共同性，記住對話雙方的共同目的，表達(dá)充分的尊重，其次用對比法表達(dá)，我不希望你以為……，正相反，我認(rèn)為……，然后繼續(xù)討論觀察問題，尋找補(bǔ)救措施。
第三、控制不良情緒，善用語言描述的多樣性
行為方式模型展現(xiàn)了從所見所聞到形成感受、展開行動之間有個主觀臆斷環(huán)節(jié)，因為主觀臆斷的是且只能是我們自己，因此構(gòu)思不同情節(jié)，就能控制自己的情緒，進(jìn)而控制自己的想法。其次你在表達(dá)自己的想法時使用的語言載體是有力量的，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言或溫暖或有殺傷力，因此重要的不是發(fā)生了什么事，而是你對事情怎么看，選擇什么語言選擇描述事件。
第四、分析事實陳述觀點、循循善誘征詢對方觀點
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發(fā)點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達(dá)觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實的想法。
第五、了解對方的動機(jī)、巧妙化解暴力或沉默
了解對方的動機(jī)，即了解情緒背后的事實和想法，我們應(yīng)該使用四種傾聽技巧營造安全感，包括詢問觀點、確認(rèn)感受、重新描述和主動引導(dǎo)。確認(rèn)感受首先要承認(rèn)對方的情緒、確認(rèn)之后我們可以試著去重新描述；復(fù)述對方表達(dá)的方式會營造更大的安全感，復(fù)述也能延緩對方的情緒反應(yīng)；主動引導(dǎo)則意味著你要提供一些你關(guān)于對方的想法和感受的猜測，想辦法打開對方的話匣子。
在了解對方的行為動機(jī)后，我們需要對對方的觀點做出回應(yīng)。這時使用“贊同、補(bǔ)充、比較”三部曲即可，同意對方看法就明確表達(dá)出來，如果看法不同，可補(bǔ)充解釋說：“你說的沒錯，此外，我還注意到……”如果確實觀點迥異，則用比較的描述承認(rèn)看法的不同。
第六、內(nèi)化于心外化于形，對話促進(jìn)決策和行動
對話非決策，是獲取觀點的過程，豐富的觀點是為了正確決策和行動。當(dāng)你擁有管理權(quán)時，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進(jìn)行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標(biāo)、行動時間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動。
總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實際問題，尤其是提高風(fēng)險話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點，對話的最高境界應(yīng)該是“用心若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之用心若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實照見自己?！坝眯娜翮R”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自我，這個自我也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇3
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
一、了解關(guān)鍵對話：
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：
1、學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應(yīng)。每個人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動。
2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時，你也會生氣、沉默、語言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話的技巧
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。
技巧2：對比
通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇4
讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在 工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。 在生活和工作 中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話， 而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué) 問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。 很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判 斷， 要么由于憤怒而攻擊對方， 要么感到無法與對方溝通而選擇沉默， 結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。 我們不懂得建立安全的溝通氛圍， 很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人， 試圖證明我們觀點有多么英 明和正確， 卻忽略了對方的內(nèi)心感受。 所以， 我們首先要做到的就是， 從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋 尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。 其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣 氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因 為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意 識到關(guān)鍵對話的重要性， 最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的 場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向 對方道歉，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇5
最近讀了《關(guān)鍵對話》，讀這本書的原因是因為在兩個不同的場合聽到兩個不同的kol推薦了這本書，所以本著提高自己溝通能力的初衷讀了這本書。
推薦理由：書籍有一些對話套路和方法，可以看看學(xué)習(xí)，對于提高溝通能力可能還是有一定作用的。
閱讀時間：我是斷斷續(xù)續(xù)讀的，讀了3天時間，如果連續(xù)認(rèn)真閱讀的話，應(yīng)該半天時間就夠了。
看完這本書之后收獲的幾點：
1、和別人要開展不好開展的對話前不要妄自去臆想對方的行動和想法，要從事實出發(fā)去溝通，并讓自己保持一個客觀的態(tài)度去和對方保持溝通；
2、在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3、關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4、對話后，需要落實到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
還有就是，總覺得這種溝通能力天賦也很重要，理論和方法固然有用，但是應(yīng)用到實際的生活和工作中還真的需要一些刻意練習(xí)才行，不然也僅僅是停留在看的層面了；
總的來說，還是有所收獲的。
《關(guān)鍵對話》讀后感篇6
這個月讀的一本書是《關(guān)鍵對話》，是由一位寶弟大力推薦的，讀完后感覺對工作和生活都相當(dāng)實用。在很多人看來，對話無非就是動動嘴皮子的事情。
但關(guān)鍵對話，可是一點兒都不簡單。什么是關(guān)鍵對話？比如：你認(rèn)為自己已經(jīng)早該被提拔了，去找上司談一談關(guān)于升遷的問題，但在談話發(fā)現(xiàn)他認(rèn)為你并沒有準(zhǔn)備好；或者，你在召開會議時，有下屬針鋒相對，當(dāng)場指出你的問題所在；再者，與愛人關(guān)于老人贍養(yǎng)和兒女教育問題產(chǎn)生意見爭執(zhí)等，這些都是關(guān)鍵對話。之所以這么說，是指因為它可以影響你的工作和生活質(zhì)量。如果你不會正確應(yīng)對關(guān)鍵對話，將可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
比如：面對團(tuán)隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，雙方互不相讓，大吵一場，結(jié)果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會有這樣一些時刻，不管出于什么原因，我們會變得很糟糕，會情緒激烈，沖著對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說出一些事后會讓我們后悔的話。
那么，這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢？書中提出掌握兩大原則即可圓滿地解決。
一、做到從“心”開始。明確自己的對話目的。即我希望通過對話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對話會往往會讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會走向兩個極端關(guān)鍵對話讀后感（3篇）作文。“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語或是憤怒爆發(fā)。全然忘記了本來對話的目的是要和對方一起解決問題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。如果，偏離了預(yù)定目標(biāo)，怎么能獲得令人滿意的結(jié)果呢？所以，必須在對話過程中牢記自己的目的，時刻提醒自己不要偏離這個大方向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話中獲得一半的成功。
當(dāng)你意識到對話失控時（開始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時）），停止對話，冷靜思考動機(jī)，問自己幾個問題：
（1）“我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機(jī)是什么？”
（2）“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？”
（3）最后，問自己“要想實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”
二、在對話過程中始終注意維護(hù)安全感，即讓對方毫無心理壓力地和你展開溝通。消除對方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解釋，一個積極的目光交流，甚至是你的舉手投足中流露出的信號或是一個表情。在進(jìn)行關(guān)鍵對話的前30秒內(nèi)，你必須確保對方知道兩個事情：
（1）你關(guān)心他們的利益和他們的目標(biāo)；
（2）你尊重他們
尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時，沒人會想到它，但是當(dāng)你把它拿走，人們腦袋里面想得就只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時，問“我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本書反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話，要不沉默不語，要不沖冠一怒，結(jié)果讓自己陷入被動或?qū)擂尉置妫o溝通帶來障礙，白白喪失了一些機(jī)會。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何來具體調(diào)整，而本書給指出了一些具體的原則和方法，通過在一些對話中加以應(yīng)用，感覺很有幫助。希望我的分享給大家?guī)硪恍┨崾?，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話，通過每一次成功的關(guān)鍵對話來強(qiáng)化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。
